HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TỪ XA TẠI MÁY TÍNH SECONDHAND

Kính chào quý khách. Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, kể từ 2018, Máy tính Seconhand áp dụng mô hình bán hàng từ xa – thanh toán tiền khi nhận hàng dành cho các khách hàng ở xa muốn mua laptop cũ tại Máy tính Seconhand. Quy trình mua hàng như sau:

B1: Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website https://maytinhsecondhand.com
B2: Quý khách liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua Chat Online hoặc số điện thoại 0933 42 43 75 (Mr. Trí)
B3: Nhân viên Máy tính Seconhand gửi mô tả chi tiết và hình ảnh thật sản phẩm qua Chat Online hoặc Email cho quý khách
B4: Quý khách xác nhận đồng ý mua
B5: Quý khách chuyển 100.000vnd vào tài khoản Máy tính Seconhand để xác thực, tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ giả gây thiệt hại cho Máy tính Seconhand.

Khi chuyển quý khách ghi rõ nội dung bao gồm: “họ và tên” đặt cọc laptop “tên máy laptop”

B6: Sau 2-5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ quý khách. Quý khách kiểm tra máy và thanh toán tiền nếu máy đúng như mô tả và hình ảnh quý khách đã nhận được. Thời gian nhận hàng đối với khách hàng ở: miền Nam 2-3 ngày, miền Trung 3-4 ngày, các tỉnh miền Bắc tầm 4-5 ngày, không kể thứ 7 chủ nhật và ngày lễ

Lưu ý: Nếu sản phẩm đúng như mô tả mà quý khách đổi ý không mua nữa, quý khách sẽ phải chịu 100.000vnd phí vận chuyển. Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi, Máy tính Seconhand sẽ hoàn trả lại tiền xác thực cho quý khách, đồng thời tặng quý khách cặp laptop theo máy làm quà bồi thường.

 

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH DÀNH CHO QUÝ KHÁCH Ở XA

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng ở xa, Máy tính Seconhand áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 như sau:

  1. Thời gian bảo hành của khách mua hàng từ xa được tính kể từ ngày nhận máy.
  2. Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy, nếu máy phát sinh lỗi kỹ thuật không khắc phục được từ xa phải gửi về Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) thì Máy tính Seconhand sẽ chịu toàn bộ chi phí gửi đi và gửi về cho khách hàng. Quy định này cũng được áp dụng cho các máy khách mua tại cửa hàng nhưng khi phát sinh lỗi trong thời gian 30 ngày mà khách ở ngoại tỉnh phải gửi về TTBH
  3. Trong thời gian bảo hành còn lại nếu máy phát sinh lỗi phải gửi về TTBH thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
  4. Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy nếu khách hàng đổi máy không do lỗi kỹ thuật thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
  5. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách mua hàng từ xa qua điện thoại, chat, teamviewer…
  6. Các vấn đề khác áp dụng theo quy định bảo hành chung của công ty ghi trên phiếu bảo hành.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Máy tính Seconhand. Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp số điện thoại 0933 42 43 75 (Mr. Trí) hoặc trang hỗ trợ khách hàng của Máy tính Seconhand trên Facebook: https://www.facebook.com/SecondhandComputer.PMT/